Договор оказания услуг (публичная оферта)

Редакция от 4 ноября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Тройчук Светлана Васильевна (ИНН 130801979083, ОГРНИП 325508100550144), далее — «Исполнитель», предлагает любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, далее — «Заказчик», заключить договор оказания услуг на условиях настоящей публичной оферты (ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Оферта регулирует как бесплатный пробный доступ к Сервису, так и платные тарифы. Отдельного пользовательского соглашения нет: все условия использования Сервиса изложены в этом документе.

1.3. Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://mebelviz.ru/legal/privacy. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно и не является частью акцепта Оферты.

1.4. Если Заказчик не согласен с каким-либо условием Оферты, он не должен регистрироваться в Сервисе и оплачивать тарифы.

2. Термины

2.1. Сервис — программный комплекс MEBELVIZ, доступный через сайт https://mebelviz.ru, позволяющий получать изображения мебели в интерьере с помощью технологий искусственного интеллекта.

2.2. Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Заказчику после регистрации, в котором создаются проекты, загружаются материалы, хранятся результаты и отображаются тариф и остаток лимита.

2.3. Пользователь — Заказчик или работник Заказчика, которому Заказчик предоставил доступ к Личному кабинету в пределах количества сотрудников по тарифу.

2.4. Материалы — фотографии помещений, мебели, образцов материалов, текстовые пожелания и иные данные, которые Пользователь загружает в Сервис.

2.5. Визуализация — одно изображение, полученное в результате успешной генерации по запросу Пользователя.

2.6. Лимит — количество Визуализаций, доступных Заказчику за месяц по оплаченному тарифу.

2.7. Пробный доступ — бесплатный доступ к Сервису с лимитом 3 (три) Визуализации.

2.8. Клиент Заказчика — покупатель или иное лицо, для которого Заказчик готовит Визуализацию (например, покупатель мебельного салона).

2.9. Активация — включение оплаченного тарифа в Личном кабинете Заказчика.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению доступа к Сервису, а Заказчик оплачивает их в порядке, установленном Офертой. Пробный доступ предоставляется бесплатно.

3.2. В рамках Сервиса Заказчику доступны:

• создание проектов и загрузка Материалов;
• получение Визуализаций и дополнительных вариантов по проекту;
• хранение истории проектов и скачивание Визуализаций;
• работа нескольких Пользователей в пределах тарифа.

3.3. Визуализация носит иллюстративный характер. Она показывает идею размещения мебели и её сочетание с интерьером. Цвет, фактура и пропорции на Визуализации могут отличаться от реальных из-за освещения, качества фотографий и особенностей работы моделей искусственного интеллекта. Визуализация не является проектной документацией и не заменяет обмеры и образцы материалов.

3.4. Для генерации Сервис использует модели искусственного интеллекта сторонних поставщиков. Исполнитель вправе менять используемые модели и функциональность Сервиса, если это не уменьшает оплаченный Лимит и не ухудшает существенно условия оплаченного тарифа.

3.5. Услуги оказываются дистанционно, через сеть «Интернет».

4. Акцепт и заключение договора

4.1. Договор на условиях Оферты заключается в момент регистрации в Сервисе: Заказчик ставит отметку о принятии Оферты и нажимает кнопку регистрации. Ссылка на действующую редакцию Оферты показывается до нажатия кнопки.

4.2. Оплата тарифа является акцептом условий выбранного платного тарифа (раздел 6) и подтверждает заказ платной услуги.

4.3. Исполнитель сохраняет дату, время и редакцию Оферты, принятую Заказчиком.

4.4. Регистрируясь, Заказчик — физическое лицо подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Лицо, регистрирующееся от имени индивидуального предпринимателя или организации, подтверждает наличие полномочий действовать от их имени.

4.5. Молчание, бездействие или просмотр сайта без регистрации не являются акцептом Оферты.

5. Пробный доступ

5.1. После регистрации Заказчику однократно предоставляется 3 (три) Визуализации бесплатно на один аккаунт. Исполнитель вправе отказать в пробном доступе, если аккаунты явно создаются для обхода этого ограничения. Если Заказчик активирует платный тариф, не израсходовав пробные Визуализации, их остаток сохраняется и расходуется раньше Лимита тарифа.

5.2. Пробный доступ не ограничен по сроку, но действует только до исчерпания пробного лимита.

6. Тарифы и стоимость

6.1. Действующие тарифы:

6.2. Цены указаны в рублях. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Чек формируется в сервисе «Мой налог» автоматически в момент оплаты и направляется Заказчику. По запросу Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя чек переоформляется с указанием его наименования и ИНН.

6.3. Оплаченный период составляет 1 (один) или 12 (двенадцать) месяцев и начинается с даты Активации.

6.4. Лимит предоставляется на каждый месяц оплаченного периода. Месяц отсчитывается от даты Активации (например, с 15 октября по 14 ноября). Если в месяце нет числа, соответствующего дате Активации, месяц заканчивается в его последний день (например, при Активации 31 января следующий месяц начинается 28 или 29 февраля, а затем снова 31 марта). Неиспользованный остаток Лимита на следующий месяц не переносится. Остаток Лимита и дата его обновления отображаются в Личном кабинете.

6.5. Если генерация завершилась технической ошибкой Сервиса, Визуализация не списывается с Лимита.

6.6. Исполнитель вправе изменить цены. Новые цены применяются только к оплатам, совершённым после их публикации, и не меняют условия уже оплаченного периода.

7. Порядок оплаты и активации

7.1. Оплата производится через платёжный сервис GetPlatinum по ссылке, соответствующей выбранному тарифу и периоду. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.

7.2. При оплате картой доступ включается автоматически в течение нескольких минут после подтверждения платежа. При оплате по счёту Исполнитель проверяет поступление оплаты и активирует тариф не позднее 1 (одного) рабочего дня после поступления оплаты.

7.3. Если тариф не активирован в этот срок, Заказчик вправе потребовать активации или полного возврата оплаты.

7.4. Автоматического продления и повторных списаний нет. Чтобы продолжить пользоваться тарифом после окончания периода, Заказчик оплачивает новый период.

7.5. Порядок смены тарифа, расчёт возврата и выдача чеков описаны в документе «Оплата, активация и возврат» (https://mebelviz.ru/legal/payment), который является частью Оферты.

7.6. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель вправе оплатить тариф по счёту безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя. Счёт запрашивается в Личном кабинете (раздел «Тариф и оплата» → «Оплатить по счёту») или по адресу mebelviz@mail.ru с указанием наименования, ИНН, тарифа и периода. Исполнитель направляет счёт в течение 1 (одного) рабочего дня. Счёт действителен 5 (пять) рабочих дней. Тариф активируется не позднее 1 (одного) рабочего дня после поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Чек с наименованием и ИНН Заказчика формируется в сервисе «Мой налог» после поступления оплаты. Акт оказанных услуг направляется по запросу Заказчика.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису в пределах оплаченного тарифа;
• не списывать Лимит за генерации, завершившиеся технической ошибкой Сервиса;
• хранить Материалы и Визуализации в сроки, указанные в разделе 11;
• отвечать на обращения Заказчика по адресу mebelviz@mail.ru.

8.2. Исполнитель вправе проводить технические работы, во время которых Сервис может быть временно недоступен. О плановых работах продолжительностью более 4 часов Исполнитель по возможности предупреждает заранее.

8.3. Заказчик обязуется:

• не передавать данные для входа лицам, не являющимся его Пользователями;
• соблюдать ограничения по количеству Пользователей и филиалов по тарифу;
• загружать только те Материалы, на использование которых у него есть право;
• соблюдать запреты раздела 10.

8.4. Заказчик отвечает за действия своих Пользователей в Сервисе как за свои собственные.

9. Материалы и данные клиентов Заказчика

9.1. Заказчик гарантирует, что имеет право загружать Материалы в Сервис и использовать их для получения Визуализаций, в том числе получил разрешение Клиента Заказчика на использование фотографий его помещения.

9.2. Заказчик не должен загружать фотографии людей, документов, а также изображения и тексты, по которым можно установить личность Клиента Заказчика (фамилию, адрес, номер телефона). В названиях проектов рекомендуется не указывать фамилии и адреса Клиентов Заказчика.

9.3. Если Материалы всё же содержат персональные данные Клиентов Заказчика, Заказчик является оператором этих данных и поручает Исполнителю их обработку (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных») исключительно в объёме, необходимом для получения и хранения Визуализаций. Заказчик гарантирует наличие законного основания для такого поручения. Исполнитель обрабатывает такие данные только для этой цели, соблюдает их конфиденциальность и применяет меры защиты, указанные в Политике обработки персональных данных.

9.4. Исполнитель не использует Материалы и Визуализации Заказчика в рекламе, примерах на сайте и иных публичных материалах без отдельного письменного согласия Заказчика.

9.5. Исполнитель не использует Материалы и Визуализации для обучения моделей искусственного интеллекта и не передаёт их третьим лицам для этой цели. Сервис доступа к моделям, через который выполняется генерация, не сохраняет запросы, а результаты генерации хранит не более 7 (семи) дней. Поставщики моделей (OpenAI, Google) могут хранить переданные данные до 30 (тридцати) дней в целях безопасности и не используют их для обучения моделей.

10. Запрещённое использование

10.1. Запрещается использовать Сервис для:

• создания, загрузки или распространения контента, нарушающего законодательство РФ;
• нарушения прав третьих лиц, в том числе авторских прав, прав на товарные знаки и права на изображение гражданина;
• загрузки персональных данных третьих лиц без законного основания;
• автоматизированного доступа к Сервису (парсинг, обход интерфейса, массовые запросы), если такая возможность прямо не предоставлена Исполнителем;
• перепродажи доступа к Сервису третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

10.2. При обоснованном выявлении существенного нарушения этого раздела Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису и удалить запрещённые Материалы. Приостановление не означает отказ от расчётов: оплаченная, но не оказанная часть услуг рассчитывается по правилам документа «Оплата, активация и возврат».

11. Хранение и удаление Материалов и Визуализаций

11.1. Материалы и Визуализации хранятся в Личном кабинете в течение оплаченного периода и 90 (девяноста) календарных дней после его окончания. В течение этого срока Заказчик может скачать их.

11.2. По истечении этого срока Материалы и Визуализации удаляются без возможности восстановления.

11.3. Для аккаунтов без оплаченного тарифа Материалы и Визуализации хранятся 90 (девяносто) календарных дней с даты последнего входа в Личный кабинет. Не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до удаления Исполнитель направляет предупреждение на адрес электронной почты, указанный при регистрации; без направленного предупреждения удаление не производится. Сам аккаунт при этом сохраняется.

11.4. Заказчик может в любое время потребовать удалить аккаунт и все проекты, написав на mebelviz@mail.ru с адреса, указанного при регистрации. Удаление выполняется в срок не более 30 (тридцати) календарных дней.

11.5. Резервные копии и технические журналы хранятся в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных.

12. Права на Сервис и на Визуализации

12.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, базы данных, товарный знак и логотип MEBELVIZ принадлежат Исполнителю. Заказчик получает право пользоваться Сервисом только в пределах Оферты.

12.2. Права на Материалы остаются у Заказчика или их правообладателей.

12.3. Исполнитель не претендует на права на Визуализации. Заказчик вправе без ограничения срока и территории использовать Визуализации в своей деятельности, в том числе показывать Клиентам Заказчика, размещать в рекламе, на сайте и в социальных сетях, в пределах, допускаемых законодательством.

12.4. Исполнитель не гарантирует, что Визуализация является охраняемым объектом авторского права, уникальна или не совпадает с изображениями, созданными для других лиц. Заказчик самостоятельно оценивает, не нарушает ли использование Визуализации права третьих лиц, в частности права на товарные знаки и дизайн мебели других производителей.

13. Ответственность

13.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии с законодательством РФ.

13.2. Несоответствие Визуализации субъективным ожиданиям Заказчика, а также отличия цвета, фактуры и пропорций, описанные в п. 3.3, сами по себе не являются недостатком услуги.

13.3. Исполнитель не отвечает за решения Заказчика и Клиентов Заказчика, принятые на основании Визуализаций, в том числе за выбор и покупку мебели.

13.4. Исполнитель не отвечает за сбои, вызванные действиями третьих лиц вне его разумного контроля (провайдеры связи, поставщики моделей искусственного интеллекта, платёжные сервисы). При этом Исполнитель принимает разумные меры для восстановления работы Сервиса.

13.5. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ответственность Исполнителя ограничивается реальным ущербом и не может превышать сумму, уплаченную Заказчиком за текущий оплаченный период. Для Заказчиков — потребителей ответственность определяется законодательством о защите прав потребителей и этим пунктом не ограничивается.

13.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы на время их действия.

14. Возврат денежных средств

14.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время.

14.2. Если тариф ещё не активирован, оплата возвращается полностью.

14.3. Если тариф активирован, Заказчику возвращается оплата за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Порядок расчёта и сроки возврата приведены в документе «Оплата, активация и возврат».

14.4. Права Заказчика — потребителя, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», условиями Оферты не ограничиваются.

15. Изменение Оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию с датой вступления в силу на странице https://mebelviz.ru/legal/offer.

15.2. Новая редакция применяется к новым регистрациям и оплатам после её публикации. Условия уже оплаченного периода не ухудшаются. О существенных изменениях Исполнитель сообщает зарегистрированным Заказчикам по электронной почте не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до их вступления в силу.

16. Разрешение споров

16.1. Стороны стремятся решать споры путём переговоров.

16.2. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей обязателен претензионный порядок: претензия направляется на mebelviz@mail.ru, срок ответа — 30 (тридцать) календарных дней. Неурегулированный спор рассматривается Арбитражным судом Московской области.

16.3. Заказчик — потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе по месту своего жительства.

17. Заключительные положения

17.1. Оферта и отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации.

17.2. Сообщения по договору направляются на электронную почту: Исполнителю — на mebelviz@mail.ru, Заказчику — на адрес, указанный при регистрации. Сообщение считается полученным на следующий рабочий день после отправки.

17.3. Оперативная связь — Telegram https://t.me/svetlana_troichuk. Юридически значимые сообщения направляются по электронной почте.

18. Реквизиты Исполнителя

• Индивидуальный предприниматель Тройчук Светлана Васильевна
• ИНН 130801979083
• ОГРНИП 325508100550144
• Адрес регистрации: 141802, Московская область, г. Дмитров, ул. Космонавтов, д. 52, кв. 46
• Электронная почта: mebelviz@mail.ru
• Телефон: +7 (926) 147-74-05; Telegram: https://t.me/svetlana_troichuk
• Сайт: https://mebelviz.ru